人は誰でも 、自分が重要な存在でありたいと願っています。
例えば、会社にとってなくてはならない存在がいいという人もいれば 、家族にとって重要な存在でいたい人もいます 。場面が変われば 、お店のお得意さまとして尊重されたい人もいます。
いずれにせよ 「軽く扱われたくない 」というのは誰でも同じです。
サービス業とは、お客さまのそんな願いを満たす職種であり、自分にできるサ ービスは何かと考えるのが仕事です。
場の雰囲気や接客による居心地のよさ 、店の店員と会話を楽しんだという経験が 「また来たい 」と思っていただけるかどうかの鍵を握っています。
これら目に見えないものを数値化したのが売上です。
その様に思います。
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